重要資訊 (所有內容以英文版為準) :
Goldsmith Mortgages 擁有金融市場管理局（FMA）頒發的財務顧問牌照，可提供財務建議服務。我們的財務服務提供者編號為 FSP1005125。
我們的聯絡資料
地址：Level 4, 135 Broadway, Newmarket, Auckland 1023
電話：09 555 1608
電郵：admin@goldsmithmortgages.co.nz
網站：https://goldsmithmortgages.co.nz
建議的性質與範圍
Goldsmith Mortgages 致力於幫助您選擇並申請適合您目標的貸款。不論您是購屋、轉貸或進行開發投資，我們都會從頭到尾為您提供專業指引。
我們的服務包括：
- 住宅貸款
- 轉貸
- 個人貸款
- 商業貸款
- 工商物業貸款
- 建築與開發專案貸款
我們僅提供來自以下產品供應商的貸款產品建議（部分列舉）：
- ANZ
- ASB
- BNZ
- Westpac
- Kiwibank
- ASAP Finance
- Avanti
- Basecorp
- Cooperative Bank
- CMFL
- Bank of China
- Bluestone
- China Construction Bank
- Cressida Capital
- DBR
- First Mortgage Trust
- Funding Partners
- Heartland Bank
- Liberty
- Pepper Money
- Plus Finance
- Prospa
- Resimac
- SBS
- TSB
- Pallas Capital
- Southern Cross Partners
費用或開支
當我們為您安排貸款時，我們可能會獲得以下報酬： 初始佣金：
貸款成功撥款後，貸方支付的貸款金額百分比。
持續佣金：基於每月未償貸款餘額計算的百分比，由貸方定期支付。
佣金回扣（Clawback）：若您在貸款發放後短時間內（通常為 28 月內）全額償還或轉貸，貸方可能會要求我們退還部分或全部佣金。在此情況下，我們可能會向您收取費用，彌補損失，我們會在申請前清楚告知您
利益衝突與誘因
我們始終將您的利益放在首位。不過，我們也與產品供應商保持合作關係。
供應商有時會提供非金錢形式的支持，例如：
- 培訓或專業發展機會
- 補貼的行業活動或研討會
- 以優惠價格提供的系統或資源
我們的做法包括：
- 我們遵循以客戶目標為導向的建議流程
- 我們的顧問定期接受利益衝突管理的培訓
- 我們持續監控禮品與誘因登記冊
- 我們每年接受一次獨立的合規審查
我們對您的責任
- 符合《專業行為守則》中設定的能力、知識與技能標準
- 優先考慮客戶的利益
- 以謹慎、勤勉及專業的方式行事
- 遵守道德行為、操守與客戶照護的標準
投訴處理與爭議解決
我們非常重視客戶意見，並致力於迅速而公平地處理您的投訴。
如您對我們的服務不滿，請按以下步驟處理：
- 電郵我們的內部投訴經理 Johnny Ma：info@goldsmithmortgages.co.nz 或致電 09 555 1608。
- 我們將於兩個工作天內回覆您的投訴
- 我們的目標是在 40 個工作天內解決所有投訴。
若無法解決，您可免費聯絡我們的獨立爭議解決機構：
金融服務投訴有限公司（FSCL）
地址：Level 4, Sybase House, 101 Lambton Quay, Wellington 6011
電話：0800 347 257